前几天有个网友加我微信好友,加上后马上就说:
我是做企业打印机供应的,最近卖得不好,怎么提高销量?
01、自我视角陷阱
这让我想起之前看到的一个有趣的故事:
美国著名数学家香农,他有一位非常漂亮的文艺青年女朋友。
有一次香农的女朋友过生日,香农没有送花也没有送项链首饰什么的,他觉得这些都不足以表达心意,而是送了一本他非常喜欢的数学书当做礼物。
结果,就因为件事,他和女朋友分手了,香农被甩了。
故事很有意思,非常典型的直男想法。
香农对于女朋友生日这件事,选择了自我视角,他认为自己很喜欢数学,女朋友也一定会喜欢这样的礼物。
事实上,香农本意也是为了讨女友喜欢,错不在人心,错在思维。
这是典型的自我视角陷阱,遗祸无穷!
就像问我问题的这位网友,也是自我视角陷阱,觉得他关心的就是我关心的。
人天生对于一件事情都是关心自己,并更倾向于想表达自己的感受,站在自我角度而不是 “站在别人的视角看这件事”。
比如香农,他觉得自己喜欢数学,女友就会喜欢。而不是站在女朋友的视角,分析女朋友会喜欢什么,如果站在用户视角,那他选择的生日礼物应该就是女友关心和在意的东西。
然后过上没羞没躁的生活。
02、营销文案人的大忌
再比如很多公司做营销、写文案,总是喜欢反复的告诉用户:
这就是自我视角,它是和营销思维相违背的。营销思维应该是了解用户,洞察需求,熟悉消费者决策流程,从发现用户端需求到满足用户端需求。
这还没完,还有更可怕的。
别不承认,想想每次和别人吵架时的自己吧!
很多营销和文案失败的原因,就是总站在自我视角去玩,且试图用自己脑子里的事实去说服用户,改变他们的认知。
但不管做营销,还是写文案,核心应该是利用消费者脑海中存在的事实,在用户视角用他的大脑战胜他的大脑。
03、如何跳出陷阱?
什么意思?比如很多人做汇报方案,花很多精力做完后感觉很好,结果交给老板后却被骂得灰头土脸。
这就是假设失败!只有这样,你才会强迫自己切换到用户思维寻找解决方案。
做营销,写文案,也是同样的道理。
假设用户根本不关心你、假设用户不会看文案、假设用户看不懂、假设用户不感兴趣、假设用户不相信你、假设用户不会购买、假设用户不会推荐......
举个例子,比如你做广告,要写营销文案卖一个产品。
在你构思的时候,可以先站在自己角度列出一些想法和框架,然后就要:
这样你才会思考:
为什么用户对我的产品不感兴趣?
他现在的需求是什么?
......
这样你才会继续思考:
为什么用户对我产品感兴趣却还不想购买?
他存在哪些可能的顾虑?